Condizioni di Reso e Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se sei un "Consumatore" (ovvero una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

1. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di reso, dovrai informarci della tua decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni. Per farlo, ti basta inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo email ilviceshop@gmail.com includendo i seguenti dati:

• Nome e Cognome
• Numero dell'ordine
• Motivo del reso (opzionale, ma ci aiuta a migliorare il servizio)

2. Condizioni tassative per il reso (Integrità del prodotto)

Trattandosi di prodotti alimentari/bevande alcoliche, per motivi igienici e di tutela della salute il diritto di recesso si applica soltanto se il prodotto è integro. Non è possibile rendere bottiglie che siano state:

• Aperte, manomesse o con il sigillo/capsula di garanzia rimosso o danneggiato.
• Danneggiate o parzialmente consumate.
• Prive dell'imballaggio originale o delle etichette intatte.

3. Oneri di spedizione e restituzione della merce

• Costi a carico del cliente: Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, i costi diretti della restituzione dei beni sono a totale carico del cliente.
• Responsabilità della spedizione: La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato, poiché non risponderemo in alcun modo di danni, furti o smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
• Tempistiche: Dovrai rispedire i beni entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso.

4. Modalità e tempi di rimborso

Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro totale integrità, provvederemo a rimborsarti l'intero importo pagato (compresi i costi di consegna standard iniziali, ad esclusione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso e più costoso di quello standard da noi offerto), entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.

Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché non avremo ricevuto i beni oppure finché tu non avrai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti.

✉️ Modello di Richiesta di Reso (Da inviare via Email)

Puoi indicare ai tuoi clienti di copiare, compilare e inviare il seguente testo a ilviceshop@gmail.com:

Oggetto: Richiesta di Reso - Ordine N. [Inserire Numero Ordine]

Spett.le Il Vice Shop, con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni, acquistati nel rispetto del termine di 14 giorni di legge.

• Nome e Cognome dell'acquirente: [Inserire Nome e Cognome]
• Numero d'ordine: [Inserire Numero Ordine]
• Data di ricezione della merce: [Inserire Data]
• Prodotti da rendere: [Specificare il nome del Gin e la quantità da rendere]
• Motivo del reso (facoltativo): [Es. Errato acquisto / Cambiamento di idea / Bottiglia danneggiata durante il trasporto - allegare foto se applicabile]

Dichiaro che il prodotto/i prodotti sono perfettamente integri, sigillati e custoditi nell'imballaggio originale. Resto in attesa delle istruzioni per procedere con la spedizione della merce a mio carico.